📋 นโยบายร้านค้า

?

ถั่วงอกธนกร

นโยบายและเงื่อนไขการใช้บริการ

🛒 นโยบายการสั่งซื้อ

  • สินค้าทุกรายการมีราคาตามที่แสดงบนเว็บไซต์ ราคาอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
  • เมื่อกดสั่งซื้อแล้ว กรุณาชำระเงินภายใน 24 ชั่วโมง หากเกินกำหนดระบบจะยกเลิกคำสั่งซื้ออัตโนมัติ
  • ทางร้านจะเริ่มจัดเตรียมสินค้าหลังจากตรวจสอบการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
  • กรณีสินค้าหมด ทางร้านจะแจ้งให้ทราบและเสนอทางเลือก เช่น รอสินค้า หรือ ยกเลิกรายการนั้น

🚚 นโยบายการจัดส่ง

  • จัดส่งทั่วประเทศ ระยะเวลาจัดส่ง 1-3 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับพื้นที่)
  • ค่าจัดส่งคำนวณตามน้ำหนักและปลายทาง หรือฟรีตามโปรโมชั่นที่กำหนด
  • เมื่อจัดส่งแล้ว ลูกค้าจะได้รับหมายเลขพัสดุสำหรับตรวจสอบสถานะ
  • กรณีพัสดุเสียหายระหว่างขนส่ง กรุณาถ่ายรูปและแจ้งทางร้านภายใน 24 ชั่วโมงหลังรับพัสดุ

🔄 นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

💡 สามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
  • สินค้าที่ขอคืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน (ยกเว้นกรณีสินค้าชำรุดจากโรงงาน)
  • กรุณาแจ้งเหตุผลและแนบรูปภาพประกอบเมื่อขอคืนสินค้า
  • ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 3 วันทำการ
  • การคืนเงินสามารถเลือกได้ 2 แบบ: โอนเงินคืน หรือ คืนเป็นคะแนนสะสม
  • ระยะเวลาคืนเงิน: 3-7 วันทำการ หลังจากอนุมัติคำขอคืนสินค้า

กรณีที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้:

  • สินค้าที่เปิดใช้แล้วหรือเสียหายจากการใช้งานของลูกค้า
  • สินค้าที่เกิน 7 วันหลังรับสินค้า
  • สินค้าโปรโมชั่นหรือสินค้าที่ระบุว่า "ไม่รับคืน"

⭐ นโยบายคะแนนสะสม

  • คะแนนสะสมจะได้รับหลังจากคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ (สถานะ "ส่งถึงแล้ว")
  • อัตราการสะสมคะแนนเป็นไปตามที่ทางร้านกำหนด
  • คะแนนสามารถใช้เป็นส่วนลดในการสั่งซื้อครั้งถัดไป หรือแลกของรางวัล
  • คะแนนมีอายุ 1 ปี นับจากวันที่ได้รับ
  • คะแนนไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นหรือแลกเป็นเงินสดได้

🔒 นโยบายความเป็นส่วนตัว

  • ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าจะถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัย
  • ทางร้านจะไม่เปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม ยกเว้นเพื่อการจัดส่งสินค้า
  • ลูกค้าสามารถแก้ไขหรือลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ผ่านหน้าโปรไฟล์

📞 ติดต่อเรา

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือ สามารถติดต่อได้ผ่านระบบข้อความในแอป หรือช่องทางดังนี้:

  • ระบบข้อความภายในแอป (เมนู "ข้อความ")
  • LINE Official: @thanakorn-bean
  • อีเมล: support@thanakorn-bean.com