ถั่วงอกธนกร
นโยบายและเงื่อนไขการใช้บริการ
🛒 นโยบายการสั่งซื้อ
- สินค้าทุกรายการมีราคาตามที่แสดงบนเว็บไซต์ ราคาอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
- เมื่อกดสั่งซื้อแล้ว กรุณาชำระเงินภายใน 24 ชั่วโมง หากเกินกำหนดระบบจะยกเลิกคำสั่งซื้ออัตโนมัติ
- ทางร้านจะเริ่มจัดเตรียมสินค้าหลังจากตรวจสอบการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
- กรณีสินค้าหมด ทางร้านจะแจ้งให้ทราบและเสนอทางเลือก เช่น รอสินค้า หรือ ยกเลิกรายการนั้น
🚚 นโยบายการจัดส่ง
- จัดส่งทั่วประเทศ ระยะเวลาจัดส่ง 1-3 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับพื้นที่)
- ค่าจัดส่งคำนวณตามน้ำหนักและปลายทาง หรือฟรีตามโปรโมชั่นที่กำหนด
- เมื่อจัดส่งแล้ว ลูกค้าจะได้รับหมายเลขพัสดุสำหรับตรวจสอบสถานะ
- กรณีพัสดุเสียหายระหว่างขนส่ง กรุณาถ่ายรูปและแจ้งทางร้านภายใน 24 ชั่วโมงหลังรับพัสดุ
🔄 นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน
💡 สามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
- สินค้าที่ขอคืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน (ยกเว้นกรณีสินค้าชำรุดจากโรงงาน)
- กรุณาแจ้งเหตุผลและแนบรูปภาพประกอบเมื่อขอคืนสินค้า
- ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 3 วันทำการ
- การคืนเงินสามารถเลือกได้ 2 แบบ: โอนเงินคืน หรือ คืนเป็นคะแนนสะสม
- ระยะเวลาคืนเงิน: 3-7 วันทำการ หลังจากอนุมัติคำขอคืนสินค้า
กรณีที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้:
- สินค้าที่เปิดใช้แล้วหรือเสียหายจากการใช้งานของลูกค้า
- สินค้าที่เกิน 7 วันหลังรับสินค้า
- สินค้าโปรโมชั่นหรือสินค้าที่ระบุว่า "ไม่รับคืน"
⭐ นโยบายคะแนนสะสม
- คะแนนสะสมจะได้รับหลังจากคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ (สถานะ "ส่งถึงแล้ว")
- อัตราการสะสมคะแนนเป็นไปตามที่ทางร้านกำหนด
- คะแนนสามารถใช้เป็นส่วนลดในการสั่งซื้อครั้งถัดไป หรือแลกของรางวัล
- คะแนนมีอายุ 1 ปี นับจากวันที่ได้รับ
- คะแนนไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นหรือแลกเป็นเงินสดได้
🔒 นโยบายความเป็นส่วนตัว
- ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าจะถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัย
- ทางร้านจะไม่เปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม ยกเว้นเพื่อการจัดส่งสินค้า
- ลูกค้าสามารถแก้ไขหรือลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ผ่านหน้าโปรไฟล์
📞 ติดต่อเรา
หากมีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือ สามารถติดต่อได้ผ่านระบบข้อความในแอป หรือช่องทางดังนี้:
- ระบบข้อความภายในแอป (เมนู "ข้อความ")
- LINE Official: @thanakorn-bean
- อีเมล: support@thanakorn-bean.com